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Discussion:Étude de cas 1Modifier

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==Remarques sur l'analyse de cas Deux mondes différents [1]Modifier==

Bonjour

Votre wiki est un des plus avancé et complet. Félicitations!

- remarque 1 : comme je vous l'ai dit en cours, le cas est peut-être basé sur une entreprise véritable ou inspiré par elle mais pour ce cours , il reste fictif. Ne mettez pas dans les informations des indications qui ne figure pas dans le cas du manuel qui vous est donné .

Ne pas confondre avec du Renseignement. Ici , vous devez vous contenter des indications qui vous sont données , c'est volontaire. Cela permet de faire plusieurs hypothèse et d'en peser les atouts individuellement et par comparaison.

"- Une question: quand vous écrivez dans Culture organisationnelle:

5: L'incompréhension des valeurs organisationnelles d'un cadre supérieur (problème le plus important)

Voulez vous dire que les employés ne comprennent pas la vision du cadre ou bien que le cadre ne comprend pas ses employés?

Soyez plus précis de qui parlez vous?

Qui est le cadre?

Dans ce cas , est-une cause ou une conséquence ?

Le cadre a t il bien évaluer les différences culturelles et de comportement et a t il communiqué correctement les objectifs à atteindre?

La direction de l'entreprise a t elle suffisamment appuyé son jeune directeur dans sa gestion du changement?

(je sais que je suis un peu exigeante avec vous car c'est un premier cas d'entrainement mais vous avez les moyens de réfléchir à ce point)

La participation de Lee Bolden est une bonne idée .. attention toutefois à ne pas trop en faire car la production du diagramme a été faite avec" d'autres gars "aussi .

Comment gérer le conflit entre Bill Sharp et Tom?

Bill s'y est-il bien pris avec ses superviseurs?

Que fait-on avec Tom pour résoudre ses difficultés d'empathie?

Que fait-on si la solution échoue?




Perle- 67 / 100 C-


cette note n’est pas comptabilisée dans la moyenne des notes finales, ni sur votre dossier, c‘est une première évaluation pour vous aider à faire les cas suivants en tenant compte de vos erreurs présentes.

La note est volontairement «durcie ». J’ai été très exigeante pour ce premier cas. Uniquement car il sert à des fins pédagogiques. Vous avez fait du travail, cela se voit. Ne vous découragez pas pour autant. Une fois les erreurs corrigées vous saurez aisément analyser les points comme il convient. C’était un exercice difficile pour une première. J’ai été aussi consciente de votre investissement. Vous avez été le premier groupe à mener à bien votre travail.'

Pour conclure, je dirais que vous avez trop le réflexe «procédure formelle » et pas assez le réflexe de l’humain dans le cadre de votre analyse. Ici, c’est l’humain au cœur des organisations, de nombreux matériels et investissements dorment dans de très belles salles dans de nombreuses organisations faute d’être utilisées par des hommes et des femmes et sinon , ne sont pas utilisées adéquatement ce qui donne parfois lieu non seulement à une perte de performance mais aussi à des l’immobilisme, et parfois à des dérapages majeurs.

Catherine

Deux mondes différents – Evaluation et feedback du travail d’équipe (sur 50 points, note rapportée à 100) [2]ModifierModifier

1. Description du problème (5 points)[3]ModifierModifier

1.1 Présentation du problème 2,5 points 1,5



Vous avez fait une confusion entre la description du problème et l’analyse des causes et conséquences.

Le problème est présent aux différents niveaux : soit le problème de gestion des RH et la communication de la direction de Maverick Industrial Products ainsi que au niveau des superviseurs Tom, Bill et les relations entre les deux.

1.2 Classement des problèmes 2,5 points 1,50

Le classement des problèmes suit la même confusion entre les problèmes et leurs causes et conséquences mais vous avez bien cerné les différentes variables.

Les problèmes sont à différents niveaux :

- la direction générale

- l’encadrement supérieur

- l’encadrement intermédiaire 3

- employés

Et les différentes variables telles que

- Communication (de la vision, du changement ou des objectifs)

- Niveau de formation

- Motivation (attitude au travail, ambitions, valorisation)

- Valeurs

- Type de management (Manager, Leader, Diplomate) p. 46 du recueil, dans le pouvoir politique du dirigeant d’entreprise, perversité ou nécessité ? de Gérard Ouimet

-

2. Analyse des causes et des conséquences (14 points)[4]ModifierModifier

1 Point essentiel de l’analyse 1 2 points par partie

                                                                                                                                                                                    8


L’origine du symptôme pourrait être synthétisée en le rapportant à la théorie vue en cours (différences générationnelles, valeurs, résistance au changement)

Donc si j’inverse votre cas et que je lis la description du problème à la place des causes et conséquences, vous avez assez bien cerné 3 des causes (conflits intergénérationnels, culture organisationnelle et valeurs). Vous avez cependant fait un contresens puisque vos causes sont les problèmes en fait dans ce cas.

2 Causes des problèmes 1

Causes et conséquences sont au pluriel car il y a plusieurs problèmes et donc plusieurs causes et conséquences. Vous avez fait une mauvaise évaluation des problèmes donc ce qui découle est erroné par la suite

Les différents problèmes, aux différents niveaux et par rapport aux différentes variables doivent être détaillés. En effet, plus les causes et conséquences sont claires et structurées plus le choix des options qui en découlent est aisé. (On voit tout de suite sur quelle variable on peut jouer pour provoquer une amélioration)


3 Usage des données recueillies 2

Bien. Bonne utilisation assez complète. Il s’agit de retenir uniquement les données en relation avec les points qui font problème


4 Hypothèses 1

Ce sont sur elles que va s’appuyer l’analyse.


Équipe Perle, vous avez formulé de façon très partielle les hypothèses. Vous avez décrit une conséquence du problème dans votre catégorie hypothèse.



5 Application de la théorie 2

La théorie a été exploitée.

Notamment celle vue en cours sur la personnalité (caractéristiques des acteurs Bill, Tom et Andy) : Valeurs, personnalité (traits sociaux, conception personnelle du monde et relatifs à l’adaptation affective) Chapitre 2 du livre ou power point séance 2.



6. Mise en relation de la théorie avec les données abordée, bien 1




7 Structure analytique (logique, clarté, cohérence, pertinence) 0,5



Vous avez eu de la difficulté à identifier les problèmes. Ainsi que l’ordre des causes et conséquences.

Faites un arbre logique pour vous aider.

Le problème c’est ce que je vois. Le problème est donc pas que le nouveau matériel ne soit pas utilisé par les gens mais est la conséquence d’un problème de communication au niveau de la direction générale, direction supérieure (Bill) et direction intermédiaire (tom et Andy) .

Le problème est toujours relié à la plus grande masse d’information disponible (en général) ainsi, on parle abondement des profils et des relations ainsi que du comportement de Tom, Bill et Andy.

Chaque cas est relié directement au chapitre étudié pour la semaine concernée. Ainsi, Deux mondes différents est lié aux concepts portant sur les caractéristiques individuelles.




3. Formulation des objectifs (3 points)[5]ModifierModifier

8 Définition des critères et des priorités 1 1 point par partie






La formulation des objectifs n’est pas présente . Il faut formuler les

buts à atteindre pour l’organisation soit l’utilisation du nouveau 2,5

système dont l’importance doit être comprise par les membres del’entreprise et qui doit contribuer à l’amélioration de la performance.

Les critères de priorité sont bien détaillés

9 Cohérence 1

Ensemble cohérent.


10. Pertinence des critères 0,5

Oui. Pour le capital humain, tout effectivement ne repose pas sur les superviseurs, il sera peut-être nécessaire de former le personnel et l’encadrement. Il pourrait être nécessaire d’engager des tierces personnes. En faire l’économie peut s’avérer «coûteux » en regard des investissements en matériel déjà effectuées et de la nécessité d’augmenter la productivité.

4. Élaboration et évaluation des options (12 points) 2 points par partie[6]ModifierModifier

11 Détermination des variables stratégiques (motivation, formation, communication, négociation…)

(Rappel : les variables dépendantes sont les principaux facteurs que l’on veut connaître. Elles sont affectées par des variables indépendantes qui sont causes des variations des variables dépendantes et sur lesquelles on peut agir) 1

8



Vous n’abordez pas cet angle. Vous vous êtes uniquement concentré sur la communication et la formation autour du rapport d’états de coûts en perdant complètement de vue le côté des rapports humains. Or, ici, c’est le plus gros problème, un problème de caractères qui nuisent à la communication, à l’apprentissage et même à l’accès à l’information. Ce sont les gens et leur comportement qui nuisent à l’amélioration de la performance dans l’entreprise.

Ici, c’est la partie synthétique des options. On situe les options par rapport aux variables précédemment identifiées, un classement, une typologie.


Cette partie est l’élaboration des solutions dans le cadre du diagnostic qui a été fait. C’est très proche d’un diagnostic médical.


Pour continuer l’analogie, vous êtes en train de feuilleter le Vidal (livre de la pharmacopée et des produits de laboratoires sur le marché avec leur application et leur posologie et éventuellement leurs interactions ou incompatibilités et effets secondaires) et vous recherchez un «traitement » à votre «maladie » organisationnelle.


   12  Nombre d’options présentées                              1,5


3 options ont été proposées. Compte tenu du nombre des problèmes ce nombre est insuffisant et représente des propositions qui manquent de variété. Néanmoins, vos options sont réalisables, raisonnables et pratiques.

   13           Caractère cohérent des options                            2

Vos options sont cohérentes.

  14   Adéquation des options à la fin recherchée          1,5

Vous avez des options qui ne représentent qu’une partie du sens de la solution recherchée.


  15   Caractère nettement différencié de chacune des options                  1

Ces options sont toutes en rapport avec le rapport d’état des coûts initial. Elles appartiennent trop à la même famille. C’est une déclinaison de toutes les actions possibles passant uniquement par un format et non par les humains. Or le problème n’est pas l’apprentissage de ce format mais bien une volonté humaine et un climat le permettant.

16 Évaluation des options

Les évaluations sont complètes mais vues sous un angle purement procédural. 1







5. Choix de l’option (3 points)[7]ModifierModifier

17 Comparaison des options absente 0


    18 Relation entre les problèmes et les options 1                          1

Les relations entre les options et les problèmes que VOUS avez identifiés sont correctement mises en évidence, (cependant, vous n’avez pas identifié correctement les problèmes)

19 Formulation claire de la conclusion 0

La conclusion est manquante.

En fait chaque analyse doit se conclure par une partie qui reprend la pertinence de la solution et comment elle va concrètement apporter une solution, elle doit être replacée dans la «vision » de l’entreprise par sa direction.

Ainsi, la mise en place de votre option part d’une situation A et se replace dans un état B à atteindre. Votre option fait partie de la démarche stratégique de l’entreprise en tant que moyens de gestion de gérer le changement .Il ne s’agit pas dans la conclusion de répéter cette phrase mais bien de communiquer votre analyse et de la défendre finalement en la replaçant d’une part dans un environnement actuel et d’autre part dans l’environnement futur souhaité.




6. Planification et mise en application de l’option (4 points)[8]ModifierModifier

20 Étapes de réalisation 1


Un tableau synthétique aurait été bienvenu. 3


Dans les cas complexes, l’utilisation d’un Pert ou Gantt est recommandé (enchaînements et ordre des tâches suivant des axes temporels et de niveaux organisationnels.




    21 Distinction entre le court et moyen terme  1


    22 Contrôle et évaluation (de l’option choisie dans sa mise en place)                       1

23 Évaluation des risques et efficience (de l’option choisie dans sa mise en place)


Cette partie est absente du rapport d’analyse du groupe Perle


à cette étape de votre formation, c’est tout à fait compréhensible que vous ne l’ayez pas abordé. Néanmoins, l’évaluation des risques éventuels inhérents à la mise en place de l’option est un avantage stratégique pour la mise en place de solutions de changement.


Visualiser les obstacles pour s’y préparer au cas où , permet une meilleurs vigilance , un bon système de contrôle de l’évolution de la situation et anticipe l’action corrective en limitant les effets négatifs.













7. Évaluation du rapport sur wiki – intégration et développement (5 points) [9]ModifierModifier

                                                                                                                                                                      4,5

24 Relation entre la description du problème et l’analyse des causes et des conséquences 1


    25 Relation entre l’analyse et les options         1
    26 Relation entre les options et le choix des options  1


    27 Relation entre le choix des options et la mise en application de l’option   1

28 Intégration et développement global 0,5




8. Évaluation du rapport sur wiki – Présentation sur Wiki (3 points)[10]ModifierModifier

                                                                                   1,5  points par partie

29 Organisation et style du rapport, qualité de communication 1,5 L’organisation du rapport est bien faite


30 Grammaire, syntaxe, orthographe et qualité des expressions. 1,5

Bien 3

Par exemple, éviter de dire que les gens sont «à point » (option 6) cela fait un peu penser à un steak. Vous avez sans doute voulu dire au point.

Dans l’ensemble peut de fautes.

La formulation dans wiki est claire et les têtes de parties bien identifiées.

Caber258 février 4, 2011 à 20:55 (UTC)








Caber258 février 2, 2011 à 02:37 (UTC)

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