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INFORMATION

Points importants retenus

- Insatisfaction des employés


- Mauvaise préparation des gérants et d’adjoint


- Condition salariale médiocre


- Incompréhension du rôle du gérant


- Système de récompense inadapté


- Synergie de groupe incitante


- Formation de groupe informel non contrôlé


- Culture organisationnelle aucunement basée sur le rendement d’équipe


- Peux de rétention au sein de l’entreprise


- Problème de gestion des ressources humaines


- Motivation inadéquate


- Communication inadéquate


- Gérant parfois avec un manque de leadership


- Méthode de gestion inadéquate




Type de l’organisation

Taille : Moyenne entreprise (franchise)


Procédés : Produit et service


Organisation : Franchisée


Type de produits ou services : Restauration rapide


Environnement et climat organisationnel : Environnement mal seins et climat organisationnel désastreux




Orientation et facteurs clefs de réussite de l’organisation

Haute réputation de la bannière pizza idéale




1. Description du problème Modifier

Les gérants de la pizzeria Idéal ont de la difficulté gérer le rendement et les récompenses de leurs employés pour réduire les pertes en nourriture.

2. Analyse des causes et des conséquences Modifier

Conséquence :

- Perte de récompense répétitive


- Manque de motivation des employés


- Ralentissement de la production


- Perte accrue de nourriture

- Pas de travail d’équipe

Cause :

- Directives et marche à suivre non établies par le franchiseur vis-à-vis de ses franchisés manque de formation en gestion des gérants


- Manque de communication entre les gérants et les employés


- Leadership inappropriée et négatif (les dirigeants ne sont pas capables de stimuler et motiver son équipe afin d’accomplir les objectifs de l’entreprise, tout en s’épanouissant au travail.


- Mauvaise justice organisationnelle (les employés se font enlever des privilèges acquis, les dirigeants traitent leurs employés avec iniquité, les réprimandes sont trop élevées par rapport aux infractions commises)


- Peu d’expérience des dirigeants en place


- Les réprimandent adopter par les gestionnaires de la franchisse son néfaste pour le moral des employés.


- Aucune dynamique de groupe


- Gestion du rendement et des récompenses inadéquate




Formulation des hypothèses '

Reprendre les faits ainsi revus

Le gérant de succursale manifeste peu de leadership en gestion du rendement et des récompenses. Ceci a des répercussions sur ses gérants de nuit qui manquent de formation pour effectuer l’emploi. Le système de communication de l’entreprise est déficient, car les gestionnaires ne peuvent pas passer leurs plans stratégiques aux employés pour qu’ils puissent accomplir les objectifs. Ceux-ci se traduisent par des pertes directes de profits, ainsi qu’un manque de motivation des employés.


Les hypothèses

1. En donnant les lignes directrices aux dirigeants de succursale vis-à-vis des résultats souhaités par l’entreprise,


2. motiver et informer les employés des ratios de pertes, afin de les impliquer directement dans le processus de prévention des pertes.


3. La franchise devrait donner des formations aux gérants pour que les employés puissent se réaliser et avoir de l’estime au travail.


4. Améliorer la communication entre les paliers


5. Améliorer la gestion de rendement et des récompenses


Poser un diagnostic


Présentement les employés sont dans le désarroi, pris entre les menaces et la suppression de récompense, causés par l’incompréhension des directives de gestionnaires. Le manque de gestion du rendement et des récompenses entraine une perte motivation des employées envers l’entreprise. Cette motivation est indispensable pour la génération Y, car elle a besoin de défis avant l’argent pour pouvoir s’épanouir dans leur vie professionnelle au sein d’une l’entreprise.

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